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    Service

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    Schneller und unkomplizierter Remote Support

    Wir bieten Ihnen einen On-Demand Remote Support. Sie erhalten schnelle und sichere technische Unterstützung ohne langwierige Telefongespräche zur Problemdiagnose. Kostspielige Vor-Ort-Besuche und Ausfallzeiten gehören so der Vergangenheit an. Sie bekommen von uns sofortige Unterstützung und können direkt weiterarbeiten.

    Zur Aktivierung der Fernsteuerung setzen sie sich bitte mit unserem Support in Verbindung.
     
    Einzige Voraussetzung für die Online-Hilfe per Fernwartung ist ein Internetzugang auf dem Arbeitsplatz, auf dem wir Ihnen helfen sollen. Für den Fernzugriff wird ein kleines Programm (~ 1,5 MB) benötigt, welches erst nach Bestätigung durch Sie den Fernzugriff erlaubt. Es ist keine Installation notwendig.

    Diese Dienstleistung stellen wir Ihnen mit 12,- € (netto, zzgl. MwSt.) im 10 Min. Takt in Rechnung.

    Die Fernwartung wird zu Rechnungszwecken protokolliert.

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    Kundendienst und technischer Support 

    Sollten diese Treiberupdates oder FAQ's Ihr Problem nicht lösen können, steht Ihnen selbstverständlich unsere Support-Abteilung zur Verfügung.

    Technischer Support: Tel: 07851 / 9475-0 (Mo.-Fr. 10:00-17:00 Uhr)
        technik(at)fun-computer.de (nur technische Anfragen)
         
    Reklamationen & Rücksendungen   service(at)fun-computer.de (Nichttechnischer Support)

     

    Einige Hersteller bieten jedoch auch die Möglichkeit, defekte Geräte direkt einzusenden. Dieses ermöglicht eine schnellere und einfachere Reparaturabwicklung und Sie als Kunde profitieren davon, indem Sie die Ware schneller wieder in Empfang nehmen können.

    Eine Liste mit Hersteller-Kontakadressen und Telefonummern finden Sie unter: http://www.heise.de/ct/adressen/